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Komunikattivo

Il Fattore Kappa

9 marzo 2017

Se ne parla ancora poco, ma negli ambienti del marketing è uno strumento di valutazione importante, per determinare la viralità e la capacità di propagazione di un’azione comunicativa. Il termine è stato mutuato dal campo medico, in quanto più propriamente il fattore kappa indica la capacità di diffusione delle epidemie.

La viralità, grande o piccola che sia, è l’ambizione più alta per chi deve comunicare: in altri termini il passaparola o TamTam. Ottenere audience dal pubblico, non solo con azioni dirette, ma anche grazie all’attività dei clienti, è sintomo del successo di un messaggio o della soddisfazione del cliente stesso.

In questo senso occorre affrontare l’universo delle recensioni, che rappresentano un metodo di diffusione delle informazioni efficacie, in cui lo spettatore diventa attore della comunicazione (testimonial).